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Dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus

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Sich einen Vorsprung verschaffen - wie man in der wettbewerbsorientierten KBB-Welt an die Spitze kommt.

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In diesem Blog geben wir Ihnen Tipps, wie Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein und bleiben können. Und wir erörtern, welche Rolle ein gutes CAD-Paket spielen kann, um Ihnen einen Vorteil zu verschaffen.

In der immer stärker umkämpften KBB-Welt zahlt es sich aus, etwas wirklich Besonderes zu bieten, mit dem man sich von den anderen abhebt und das den höheren Preis im Vergleich zu den großen Handelsketten rechtfertigt.

Wie können Sie also Ihr Angebot so optimieren, dass es so gut wie möglich ist? Wir werden die Elemente untersuchen, mit denen sich unabhängige Einzelhändler in erster Linie vermarkten, darunter persönlicher Service, durchdachtes Design, mehr Liebe zum Detail, überlegene Qualität und tadellose Ausführung.

Persönlicher Service

Viele unabhängige KBB-Unternehmen sind kleine, familiengeführte Betriebe. Sie haben daher ein Modell, das mehr auf Qualität als auf Quantität setzt. Jeder Kunde ist wertvoll und wird mit großer Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt.

Es ist wichtig, sich Zeit zu nehmen, um den Kunden kennenzulernen, und dann das Angebot auf seine Bedürfnisse abzustimmen. Es geht darum, von Anfang an die richtigen Fragen zu stellen, damit sich der Kunde wertgeschätzt, respektiert und verstanden fühlt.

Die Fragen sollten sich nicht nur auf die Grundlagen wie Budget, Stil und Layout konzentrieren - obwohl diese von entscheidender Bedeutung sind -, sondern so tief wie möglich in den Lebensstil der Bewohner eindringen.

Versuchen Sie zunächst herauszufinden, was ihnen an den derzeitigen Räumlichkeiten gefällt und was ihnen nicht gefällt. Finden Sie auch heraus, ob es etwas im Raum gibt, das sie gerne so belassen würden, wie es ist, oder ob es Möbelstücke gibt, die sie gerne in die neue Gestaltung einbeziehen würden. Diese Fragen helfen Ihnen, ein Gefühl dafür zu bekommen, wie der Raum funktioniert. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Sie den Esstisch beibehalten müssen, haben Sie einen Anhaltspunkt, an dem Sie Ihre Planung ansetzen können.

Als Nächstes müssen Sie herausfinden, wie der Raum genutzt werden soll und von wem. Fragen wie die folgenden könnten lauten: "Wer wohnt in dem Haus?", "Wie oft werden Gäste empfangen?", "Welche Art von Küche wird bevorzugt?" "Wer nutzt den Raum und wann?" "Hat der Raum andere Funktionen?". Die letzte Frage ist gerade jetzt besonders wichtig, da viele Menschen dazu übergegangen sind, immer häufiger, wenn nicht sogar ständig, von zu Hause aus zu arbeiten.

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Kunden, welche Erwartungen er in Bezug auf die Bearbeitungszeit oder die Fertigstellung hat. Wenn es strenge Zeitvorgaben gibt, die Sie nur schwer einhalten können, sollten Sie dies von Anfang an offen und ehrlich ansprechen, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Berücksichtigen Sie die Ideen des Kunden

Wenn Sie offen für eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe sind und die Ideen Ihres Kunden einbeziehen, könnte Ihnen das einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen. Der Kauf einer Küche oder eines Badezimmers ist eine sehr emotionale Angelegenheit und stellt eine große finanzielle Verpflichtung dar, so dass der Kunde natürlich sehr interessiert ist und jedes Detail mitbekommen möchte. Ein Designer, der offener für den Austausch von Ideen und Transparenz ist, könnte ein attraktiveres Angebot sein.

Ermutigen Sie Ihren Kunden, seine Ideen über ein Moodboard oder auf Pinterest zu teilen. Dieses Maß an Zusammenarbeit wird dazu beitragen, das Vertrauen zu stärken, dass Sie die Interessen des Kunden im Blick haben.

Noch besser ist ein in Ihre Website integriertes Online-Planungstool wie Design@Web, mit dem potenzielle Kunden ihre eigenen Entwürfe erstellen können, die dann direkt in ein professionelles Design-Tool wie Winner Flex oder Innoplus importiert werden können. Dadurch erhält der Kunde nicht nur die Möglichkeit, sein Design selbst zu gestalten, sondern es hilft Ihnen als Einzelhändler auch, neue Kunden zu gewinnen, da die potenziellen Kunden bei der Fertigstellung ihre Kontaktinformationen angeben müssen.

Verkaufen Sie den Traum mit Ihrem Design

Nun, da Sie eine gute Vorstellung vom Stil und den Vorlieben des Kunden haben, können Sie damit beginnen, den Traum mit Ihrem Design zu verkaufen. Professionelle Designsoftware, die schnell zu bedienen ist und in der Lage ist, in kürzester Zeit schöne fotorealistische Renderings zu erstellen, kann entscheidend dazu beitragen, das Geschäft zu besiegeln, denn Sie möchten im Idealfall, dass sich der Kunde bei Ihnen meldet, anstatt ihm zu viel Zeit zu geben, um darüber nachzudenken und möglicherweise seine Meinung zu ändern oder Ihre Ideen woanders umzusetzen.

Auch die Genauigkeit ist entscheidend, denn es ist wichtig, dass das Angebot, das der Kunde erhält, von Anfang an korrekt ist. Die Genauigkeit der Software kann auch dazu beitragen, die Nachbesserungsrate nach dem Einbau der Küche oder des Badezimmers erheblich zu senken. Compusoft ist stolz darauf, über aktuelle und genaue Kataloge der von ihm vertretenen Lieferanten zu verfügen, und im Falle von Zulieferern kann es sogar Bestelldaten direkt an den Hersteller senden. Das bedeutet, dass alle Maße direkt übermittelt werden, um sicherzustellen, dass das fertige Produkt perfekt passt.

Liebe zum Detail

Es sind die kleinen Details und der letzte Schliff, die Ihr Design von gut zu großartig machen. Die meisten unabhängigen Einzelhändler sind stolz auf ihre Liebe zum Detail, die von der Auswahl der Accessoires und Fliesen bis hin zur Beleuchtung reicht. Durch die persönliche Note wird aus "einer Küche" auch "ihre Küche".

Dazu kann die Einbeziehung von Haustieren gehören, wenn sie welche haben, oder die Einbeziehung des Blicks aus dem Fenster. Die emotionale Anziehungskraft, die dadurch entsteht, zeigt dem Kunden, dass Sie sich für ihn interessieren, und gibt ihm die Möglichkeit zu sehen, wie die Küche nach ihrer Fertigstellung wirklich aussehen wird.

Etwas anderes anbieten

Unserer Erfahrung nach heben sich die Einzelhändler, die etwas Besonderes bieten oder sich von ihren Nachbargeschäften unterscheiden, am ehesten ab und gewinnen die meisten Aufträge. Versuchen Sie also, wenn möglich, sich auf etwas zu spezialisieren - seien es importierte italienische Fliesen, Designer-Waschbecken zum Aufsetzen oder eine bestimmte Möbelmarke -, das man anderswo nicht so leicht finden kann. Stellen Sie sicher, dass Ihre Schaufenster Auslagen mit einzigartigen Produkten enthalten, um potenzielle Kunden anzulocken.

Wir bei Compusoft sind immer offen für die Vorschläge unserer Kunden und werden die Kataloge der von ihnen gewählten Marken einbinden, wo immer es möglich ist, wenn wir sie nicht bereits in unserer Software anbieten.

Qualität und Nachsorge

Schließlich tragen auch die Qualität der Verarbeitung und ein guter Kundendienst dazu bei, dass Sie von zufriedenen Kunden weiterempfohlen werden. Eine Möglichkeit, wie Winner dies erreichen kann, sind genaue Installationspakete. Diese enthalten alle Ansichten, Teile und Pläne, die der Installateur benötigt, um sicherzustellen, dass die Vision des Kunden umgesetzt wird.

Darüber hinaus könnten Sie in Erwägung ziehen, frühere Kunden zu Kochabenden und Vorführungen in den Ausstellungsraum einzuladen, wo sie von einem professionellen Hauswirtschafter Tipps für das Kochen mit ihren neuen Geräten erhalten können. Ermutigen Sie sie, Freunde mitzubringen, die an einer neuen Küche interessiert sein könnten, und Sie können neue Kunden gewinnen, so dass der Kreislauf vom Verkauf über die Installation bis hin zur Weiterempfehlung von neuem beginnt.

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